У моего струйного принтера (МФУ) Canon неисправна печатающая головка. Что мне делать?

[Коурдаков Алексей]

Все струйные печатающие устройства Canon используют технологию печати "bubble jet", которая в упрощённом виде представляет собой процесс доставки жидкого красителя на поверхность бумаги за счёт эффекта закипания чернил при их нагревании в ограниченном объёме. Печатающий элемент (головка) современного принтера в целях обеспечения максимального разрешения печати, а следовательно, для обеспечения высокого качества получаемого отпечатка, содержит огромное количество отверстий для выхода чернил, называемых соплами (или дюзами). Количество сопел у современных печатающих головок Canon может варьироваться от 1600 у обычного домашнего принтера до 12000 у профессионального широкоформатного фото принтера, а для их производства используются технологии, адаптированные из области полупроводниковой микроэлектроники.



Таким образом, печатающая головка принтера является технически сложным устройством, от исправности которого напрямую зависит качество печати. Кроме того, необходимо учитывать, что данный узел является ресурсным, т.е бесконечная его эксплуатация невозможна в принципе. В процессе эксплуатации струйного оборудования пользователи могут столкнуться с ситуацией когда ухудшение качества печати сделает дальнейшую эксплуатацию оборудования невозможной. В такой момент важным является вопрос об исправности самой печатающей головки, возможности её ремонта или необходимости её полной замены. Попытаемся привести здесь далее краткую инструкцию на этот счёт.

Наиболее характерные проявления неисправностей печатающих головок:
1. Белые или просто более светлые поперечные полосы на всём распечатанном изображении.
2. Цветовой баланс на распечатке имеет явные отклонения в какую-то одну из основных гамм.
3. Сообщение об ошибке на принтере, свидетельствующее о невозможности дальнейшего использования данной печатающей головки.

Основные механизмы возникновения неисправностей печатающих головок:
1. Закупорка сопла и, как следствие, полная невозможность подачи чернил. Такого рода неисправность может быть вызвана целым спектром причин из которого особо можно выделить следующие:
- использование некачественных (не оригинальных или контрафактных) чернил
- засыхание остатков чернил внутри сопла.
2. Выход из строя (перегорание) нагревательных элементов одного, нескольких или целой группы сопел.
3. Неисправность микросхемы-дешифратора, расположенной на печатной головке или шлейфа подключения узла печати (каретки) к материнской плате.

Варианты возможного устранения неисправности.
1. Если Вы обнаружили у себя один из характерных признаков, перечисленных выше, или просто хотите убедиться в исправности печатающей головки, необходимо распечатать специальный тест проверки сопел головки, который может быть выведен либо нажатием кнопок управления на панели устройства, либо программно из свойств принтера на специальной закладке. Для получения более точной информации о процедуре, используемой в Вашем струйном оборудовании, обращайтесь к руководству по эксплуатации.

2. Проанализируйте полученные результаты. Если на распечатке отсутствует полностью один из основных цветов, убедитесь в том, что в печатающем узле есть чернила соответствующего цвета. Несмотря на то, что современные принтеры оснащены разнообразными системами контроля остатка чернил, иногда система дает сбой и чернила могут банально отсутствовать. В этом случае необходимо прекратить эксплуатацию устройства, так как при отсутствии чернил высока вероятность перегрева и выхода из строя нагревателей сопел, т.е. возникновение и развитие неустранимого дефекта. Если наличие чернил в печатающем устройстве не вызывает сомнения, проведите процедуру глубокой чистки головки. Для получения более точной информации о процедуре, используемой в Вашем струйном оборудовании, обращайтесь к руководству по эксплуатации. Результаты проведения процедуры необходимо контролировать по распечатке теста проверки сопел. Если после двух- трёхкратного повторения процедуры глубокой чистки головки цвет полностью отсутствует, высока вероятность неисправности как самой головки, так и какого-либо другого узла принтера. Вариантов дальнейших два - пытаться устранить неисправность самостоятельно, черпая многочисленные и разнообразные советы из интернета или обратиться за помощью профессионалов в сервисную организацию, заслуживающую доверия. При обращении в сервис лучше сдавать в диагностику само устройство, так как, возможно выявление неисправности не только головки, а другого узла оборудования.



3. Если на распечатке присутствуют все цвета, но не работают отдельные сопла или группа сопел, скорее всего, речь идет об их закупоривании. В этом случае, также необходимо проводить процедуру глубокой чистки головки. При сильных засорах процедуру проводят многократно. Результаты чистки проверяют по распечаткам теста работы сопел. В большинстве случаев с помощью данной процедуры удаётся восстановить полную работоспособность печатающей головки. Однако существуют случаи, когда положительного результата добиться не удаётся. Такое бывает при сильном загрязнении сопел или при неисправности нагревательных элементов. Сильное загрязнение сопел устранимо с помощью использования специального оборудования и растворителей. В этом случае реанимация печатающей головки в условиях сервисного центра вполне осуществимая задача. В случае же неисправности (выгорания) нагревателей сопел, прогорания стенок каналов мы имеем дело с неустранимым дефектом печатающей головки и выход из ситуации только один - замена головки на новую. Мы также рекомендуем в данном случае сдавать в диагностику само устройство. Это позволит избежать вероятности повреждения печатающего блока при транспортировке, вероятности ещё большего загрязнения сопел и т.п. Кроме того, часто закупорка сопел бывает связана с неисправностью узла очистки печатающей головки или некорректной парковкой головки.
4. Если Ваше устройство выдает ошибку, говорящую о невозможности дальнейшей эксплуатации печатающей головки, то весьма высока вероятность отказа электронной схемы управления. Однако и в этом случае необходима диагностика. В ряде случаев замена печатающей головки не требуется.

Резюме:
1. Печатающая головка подлежит замене, т.е. её работоспособность не может быть восстановлена, в основном, лишь в случае выхода из строя нагревательных элементов сопел. Процесс выхода из строя нагревателей может быть вызван как естественными причинами (выработка ресурса), так и может быть форсированным (использование контрафактных или не оригинальных чернил, попытка неквалифицированной чистки сопел, нарушение правил эксплуатации принтера и т.п.)
2. Первичная диагностика неисправности может быть проведена пользователям самостоятельно. Любое струйное оборудование имеет в своём составе специальные узлы, позволяющие производить эффективную очистку каналов и сопел от загрязнений.
3. Для выяснения истинных причин возникновения проблем с печатающей головкой лучше воспользоваться услугами сервисной организации. Наибольшая эффективность от похода в сервис может быть достигнута, только в том случае, если Вы предоставите само устройство, а не печатающую головку отдельно.

Рекомендации:
Любые печатающие головки рассчитаны на длительные сроки использования. Преждевременный выход из строя этого узла обусловлен чаще всего несоблюдением самых простых правил эксплуатации оборудования:
1. Использование для печати не оригинальных или контрафактных чернил, качество компонентов которых отличается от стандарта.
2. Длительные перерывы в эксплуатации оборудования.
3. Несвоевременная замена отработанной чернильницы, блокировка системы определения уровня чернил в печатных головках, игнорирование предупреждений.
4. Попытка самостоятельной промывки головки неподходящими по составу растворителями.

Замена по гарантии:
Замена печатающей головки, как детали с ограниченным ресурсом работы, бесплатно по гарантии Canon возможна только в том случае, если дефект головки был обнаружен до начала эксплуатации оборудования (при покупке). См. также 6-й пункт условий гарантии Canon в гарантийном талоне или на нашем сайте: http://copiamos.ru/service/index.aspx?content=canon_warranty_conditions